​1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Homeo Flow, hierna te noemen “Homeo Flow”.

Door het aangaan van een overeenkomst met Homeo Flow verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

​

2. Dienstverlening

Homeo Flow biedt diensten op het gebied van klassieke homeopathie en complementaire psychosociale werkvormen.

De dienstverlening is complementair van aard en wordt uitgevoerd vanuit de deskundigheid, opleiding en professionele ervaring van de behandelaar.

De dienstverlening vervangt geen reguliere medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek of behandeling.

​

3. Afspraken

Afspraken voor consulten, sessies en behandelingen worden vooraf ingepland via het reserveringssysteem of op een andere overeengekomen wijze.

De afgesproken tijd wordt specifiek voor de cliënt gereserveerd.

Wanneer een cliënt te laat verschijnt, kan dit ten koste gaan van de duur van het consult. Het volledige consulttarief blijft verschuldigd.

 

4. Annulering en verzetten van afspraken

Een afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet via telefoon, voicemail, WhatsApp of e-mail.

Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur voor aanvang is Homeo Flow gerechtigd 100% van het consulttarief in rekening te brengen.

Deze 24-uursregeling geldt ook bij ziekte en andere onverwachte persoonlijke omstandigheden, omdat de gereserveerde tijd op korte termijn doorgaans niet meer aan een andere cliënt kan worden aangeboden.

Bij bijzondere en uitzonderlijke omstandigheden kan Homeo Flow uit coulance besluiten geheel of gedeeltelijk van de kosten af te zien. Een dergelijke uitzondering is ter beoordeling van Homeo Flow. Aan een eerder gemaakte uitzondering kunnen geen rechten voor toekomstige afspraken worden ontleend.

Wanneer een cliënt herhaaldelijk binnen 24 uur annuleert of een afspraak zonder bericht niet nakomt (no-show), kan Homeo Flow het volledige consulttarief in rekening brengen en aanvullende voorwaarden stellen aan het maken van toekomstige afspraken.

 

5. Betaling en bijkomende kosten

Betaling vindt plaats contant, via Tikkie of via de aangeboden online betaalmogelijkheden, tenzij anders is overeengekomen.

De actuele tarieven staan vermeld op de website van Homeo Flow.

Facturen dienen binnen 7 dagen te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.

Bij het uitblijven van betaling ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. Indien betaling daarna uitblijft, ontvangt de cliënt, voor zover wettelijk vereist, een aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.

Wanneer daarna niet wordt betaald, kan Homeo Flow de vordering uit handen geven. Wettelijke rente en incassokosten kunnen daarbij in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Homeo Flow kan verdere behandelingen of consulten opschorten zolang er sprake is van een betalingsachterstand.

 

6. Overmacht

Wanneer Homeo Flow door ziekte, een noodsituatie of andere overmacht een afspraak niet kan nakomen, wordt de afspraak kosteloos verplaatst.

Wanneer de cliënt langdurig door overmacht niet in staat is een traject voort te zetten, wordt in overleg bekeken of het traject tijdelijk wordt opgeschort of beëindigd.

Voor het annuleren of verzetten van afzonderlijke afspraken door de cliënt, ook wegens ziekte, geldt de annuleringsregeling zoals beschreven in artikel 4.

Overmacht geeft geen automatisch recht op restitutie van reeds geleverde diensten.

 

7. Herroepingsrecht

Wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de cliënt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, voor zover dit wettelijk van toepassing is.

Wanneer de cliënt uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening binnen deze 14 dagen te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde diensten.

Wanneer de dienstverlening binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen indien aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan.

 

8. Vertrouwelijkheid en privacy

Alle informatie die tijdens consulten en sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij Homeo Flow hiertoe wettelijk verplicht of gerechtigd is.

Voor een goede dienstverlening houdt Homeo Flow een cliëntdossier bij. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving en toepasselijke bewaartermijnen.

De cliënt heeft binnen de wettelijke kaders recht op inzage in het eigen dossier.

Voor verdere informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Homeo Flow.

 

9. MijnDiAd en Smart AI Intake

Homeo Flow maakt gebruik van het beveiligde cliëntdossiersysteem MijnDiAd, waarin Smart AI Intake kan worden gebruikt.

Tijdens een consult kan, na voorafgaande informatie en toestemming van de cliënt, een gesprek worden opgenomen met als doel automatisch een samenvatting voor het cliëntdossier te genereren.

De audio-opname wordt uitsluitend voor dit doel gebruikt en vervolgens overeenkomstig het geldende privacy- en bewaarbeleid verwijderd. De relevante samenvatting wordt opgenomen in het cliëntdossier.

Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van Homeo Flow.

 

10. Verantwoordelijkheid van de cliënt

Homeo Flow biedt ondersteuning en begeleiding bij het welzijn van de cliënt.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke keuzes, beslissingen en handelingen.

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie die van belang kan zijn voor een zorgvuldige behandeling of begeleiding.

 

11. Gebruik van essentiële oliën

Adviezen over essentiële oliën zijn complementair en vervangen geen medisch advies.

De cliënt dient rekening te houden met mogelijke allergieën, huidreacties, contra-indicaties en interacties met medicatie en is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik volgens de verstrekte instructies.

Bij zwangerschap, borstvoeding, medicatiegebruik, bestaande medische aandoeningen of twijfel over de veiligheid dient vooraf een arts, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional te worden geraadpleegd.

 

12. Medische zorg en medicatie

De diensten van Homeo Flow vormen geen vervanging voor noodzakelijke reguliere medische, psychologische of psychiatrische zorg.

Bij medische klachten, verergering van klachten of twijfel over de gezondheid dient de cliënt contact op te nemen met een arts of andere daarvoor bevoegde zorgprofessional.

Bij acute of levensbedreigende klachten dient direct reguliere of spoedeisende medische hulp te worden ingeschakeld.

Voorgeschreven medicatie mag niet zelfstandig worden gestopt, afgebouwd of gewijzigd. Dit dient altijd te gebeuren in overleg met de voorschrijvend arts of specialist.

 

13. Aansprakelijkheid

Homeo Flow voert haar dienstverlening zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Er kan echter geen garantie worden gegeven over het resultaat of effect van een behandeling, consult, sessie of traject.

Homeo Flow is aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de geldende wet- en regelgeving het geval is.

Homeo Flow beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

​

14. Intellectueel eigendom

Alle door Homeo Flow verstrekte materialen, waaronder teksten, oefeningen, werkboeken, audio, video, presentaties en cursusmateriaal, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten voor zover deze rechten bij Homeo Flow berusten.

De materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gepubliceerd, verkocht, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

 

15. Klachten

Klachten of onvrede dienen zo spoedig mogelijk bij Homeo Flow kenbaar te worden gemaakt, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.

Een formele klacht kan schriftelijk worden ingediend. Homeo Flow zal deze zorgvuldig behandelen.

Wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de toepasselijke klachten- en geschillenregeling en zich, voor zover van toepassing op de betreffende dienstverlening, wenden tot de beroepsorganisatie waarbij Homeo Flow is aangesloten, waaronder BATC (Klacht- en Tuchtrecht nr. KB 0405.2826) en NVKH.

Homeo Flow beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

 

16. Beëindiging van de dienstverlening

De cliënt kan de dienstverlening beëindigen. Openstaande betalingsverplichtingen en rechtmatig verschuldigde annuleringskosten blijven daarbij verschuldigd.

Homeo Flow kan de dienstverlening beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij een verstoorde vertrouwensrelatie, herhaaldelijk niet nakomen van afspraken, betalingsachterstanden of wanneer de benodigde hulp buiten de deskundigheid of mogelijkheden van Homeo Flow valt.

Indien passend kan Homeo Flow adviseren contact op te nemen met een andere zorg- of hulpverlener.

 

17. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de dienstverlening van Homeo Flow is Nederlands recht van toepassing.

​

Laatste update: 17-08-2026

© 2026 | Homeo Flow